Fernwartung
Hilfe bei Ihrer Datensicherung. Ohne Anfahrt.
Wir schalten uns mit Ihrer Freigabe auf Ihren Rechner und kümmern uns gemeinsam mit Ihnen um Ihre Sicherung: einrichten, prüfen oder Daten zurückholen. Sie sehen jederzeit, was wir tun.
Fernwartung
Preis
nach Angebot
Termin und Preis vereinbaren wir vorher, mit einem festen Angebot.
- Rund um Ihre Datensicherung
- Termin nach Absprache
- Verbindung nur mit Ihrer Freigabe
Ablauf
In drei Schritten zur Lösung
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1
Anfragen
Sie schreiben uns über das Kontaktformular, worum es geht.
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2
Termin und Angebot
Wir schlagen einen Termin vor und nennen den Preis vorher. Sie entscheiden.
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3
Gemeinsam lösen
Sie starten das Fernwartungsprogramm und nennen uns die angezeigte Nummer. Dann geht es los.
Wobei wir helfen
Rund um Ihre Sicherung
Ob die Sicherung neu eingerichtet werden soll, plötzlich nicht mehr läuft oder Sie Daten zurückbrauchen: Vieles lässt sich aus der Ferne erledigen.
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Sicherung einrichten
restic oder Backrest installieren, Zeitplan festlegen, mit dem Sacom Backup Service verbinden.
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Sicherung reparieren
Läuft die Sicherung nicht mehr oder meldet Fehler, suchen wir die Ursache und beheben sie.
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Daten zurückholen
Einzelne Dateien oder ganze Ordner aus der Sicherung wiederherstellen.
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Sicherung prüfen
Läuft sie regelmäßig, ist alles dabei, und lässt sie sich wiederherstellen?
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Zugang und Schlüssel
SSH-Schlüssel erzeugen und den Zugang zum Speicher im Kundenportal hinterlegen.
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Neuer Rechner
Die Sicherung auf dem neuen Gerät fortsetzen und Ihre Daten aus der Sicherung zurückholen.
Sicherheit
Sie behalten die Kontrolle
Eine Fernwartung ist Vertrauenssache. Deshalb passiert nichts ohne Sie und nichts, was Sie nicht sehen.
- Nur mit Ihrer Freigabe Ohne Ihre Zustimmung kommt keine Verbindung zustande.
- Sie sehen alles Jeder Schritt passiert auf Ihrem Bildschirm, vor Ihren Augen.
- Jederzeit beenden Ein Klick, und die Verbindung ist getrennt.
Fragen
Häufige Fragen
Für wen ist die Fernwartung?
Für Unternehmen und Privatleute, die Hilfe bei ihrer Datensicherung brauchen. Sie brauchen nur einen Rechner mit Internetzugang.
Helfen Sie auch bei anderen Problemen am Rechner?
Nein. Unsere Fernwartung dreht sich um die Datensicherung: einrichten, prüfen, reparieren und Daten zurückholen.
Mehrere Rechner oder ein Server?
Dann richten wir die Sicherung nach festem Angebot ein, siehe Datensicherung einrichten.
Rechner defekt, und alles muss zurück?
Dafür gibt es die Wiederherstellung: Wir holen Ihre Daten aus der Sicherung auf das neue Gerät.
Kann ich das auch selbst?
Meist ja. Unsere Anleitungen führen Schritt für Schritt durch Einrichtung, Prüfung und Wiederherstellung; Kunden des Sacom Backup Service lesen sie vollständig.
Wie bezahle ich?
Per Rechnung und Überweisung, nach dem Angebot, das Sie vorher bekommen.
Was, wenn sich das Problem nicht aus der Ferne lösen lässt?
Dann besprechen wir mit Ihnen, wie es weitergeht, und nennen Ihnen vorher die Kosten.
Bereit, wenn Sie es sind
Schreiben Sie uns, worum es geht. Wir schlagen einen Termin vor und nennen den Preis vorher.